面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代引起的傳統(tǒng)商業(yè)模式的改變，一些大的行業(yè)早就做到了未雨綢繆，已經(jīng)率先進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，但是中小企業(yè)則感到茫然和無(wú)助。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否迅速的登上互聯(lián)網(wǎng)這輛快車(chē)，決定著他們能否適應(yīng)一個(gè)新的時(shí)代，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，在全球化的經(jīng)濟(jì)大潮中求得更廣闊的生存與發(fā)展空間。

　　中小企業(yè)上網(wǎng)為了什么

　　電子商務(wù)正在逐步取代傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，成為新的商貿(mào)活動(dòng)手段。互聯(lián)網(wǎng)的興起和電子商務(wù)的發(fā)展打破了時(shí)空的界限，使傳統(tǒng)的貿(mào)易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生了根本改變，從而為中小型企業(yè)同大企業(yè)在同一個(gè)起跑線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了有利條件。從我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，它們雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化管理能夠提高企業(yè)的管理和運(yùn)作效率，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不少中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者缺乏利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)信息化時(shí)代生存和發(fā)展的必要性和緊迫性。據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：目前在我國(guó)1500萬(wàn)左右的中小企業(yè)中，只有62.66萬(wàn)家企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，除東部和南部少數(shù)地區(qū)普及率較高外，其他地區(qū)普及率還不到5%。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)可以成為一個(gè)商務(wù)平臺(tái)。如果企業(yè)運(yùn)用的好，其宣傳廣告效應(yīng)將大大的超過(guò)普通媒體。中小企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全球銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，而不必花費(fèi)昂貴的推銷(xiāo)費(fèi)用。此外，中小企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成盟友，爭(zhēng)取到他們各自不能單獨(dú)完成的定單，從而拓展出更廣闊的市場(chǎng)空間，帶來(lái)更多的機(jī)遇。沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)無(wú)限資源的企業(yè)，只能白白丟掉許多寶貴的商機(jī)。

　　值得信賴(lài)的標(biāo)簽

　　在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益成熟的情況下，企業(yè)的電子商務(wù)距離我們?cè)絹?lái)越近，隨著時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站也越來(lái)越多。對(duì)于我國(guó)多達(dá)幾千萬(wàn)家的中小企業(yè)用戶(hù)而說(shuō)，由于資金、人力的限制，它們的市場(chǎng)推廣實(shí)力普遍欠缺，可以說(shuō)，中小企業(yè)最適合通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站借力發(fā)揮。目前我國(guó)擁有電子商務(wù)網(wǎng)站20000多家，這么多的網(wǎng)站，難免良莠不齊，對(duì)于迫切需要開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，又應(yīng)該如何選擇呢？

　　第一，看模式。要正確的選擇電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)站正確的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式使企業(yè)自身能夠在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和推廣中少走彎路，最大化的節(jié)省不必要的開(kāi)支，創(chuàng)造最大化利潤(rùn)。一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站在市場(chǎng)定位中會(huì)切身的考慮商家和消費(fèi)者的利益，使商家能夠充分發(fā)揮自有優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推廣中根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)做出變化，使消費(fèi)者滿(mǎn)意網(wǎng)站提供的一切服務(wù)。

　　第二，看技術(shù)。主要是搜索引擎技術(shù)，因?yàn)橘?gòu)物網(wǎng)站意味著海量的商品信息，直接面臨的就是商品搜索。先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)能使消費(fèi)者更方便、迅速、準(zhǔn)確、滿(mǎn)意的找到所需產(chǎn)品，在極大地減少搜索時(shí)間的同時(shí)，帶來(lái)更愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。網(wǎng)上購(gòu)物的理想境界是足不出戶(hù)，隨心購(gòu)物，應(yīng)有盡有。試想，蝸牛般的搜索速度，只能讓心急的消費(fèi)者半途放棄，并永久地放棄這個(gè)網(wǎng)站。

　　第三，看價(jià)格。俗話(huà)說(shuō)"好鋼要用在刀刃上"，在網(wǎng)上建立網(wǎng)絡(luò)商店需要給網(wǎng)站繳納一定的費(fèi)用和傭金，這些費(fèi)用雖然和自己建立網(wǎng)站的費(fèi)用比較起來(lái)相差甚遠(yuǎn)，但是既然花錢(qián)了就一定要有所值。因此一定要選擇既物有所值又放心的電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　第四、看服務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)是網(wǎng)上購(gòu)物的不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，42%的人認(rèn)為商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是目前網(wǎng)上交易的最大問(wèn)題。因此，中小企業(yè)選擇電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，對(duì)網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，也要一一嚴(yán)格把關(guān)。

　　總而言之，中小企業(yè)需要選擇好一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，從而加快企業(yè)邁進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代的進(jìn)程，為企業(yè)提供了更好的、更周全的服務(wù)。也使消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上盡情購(gòu)物，真正體驗(yàn)購(gòu)物樂(lè)趣！

　　探索中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略

　　電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，是指交易各方之間（包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間）利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類(lèi)商貿(mào)活動(dòng)，電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)代。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)；同時(shí)，中小企業(yè)由于在人員管理上要比大企業(yè)簡(jiǎn)單地、多，便于調(diào)整、管理，便于較快貫徹新的營(yíng)銷(xiāo)觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛，可以較快地以更新的經(jīng)營(yíng)觀念適應(yīng)時(shí)代的潮流；再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，許多中小企業(yè)都躍躍欲試或者已經(jīng)開(kāi)始嘗試。

　　中小企業(yè)電予商務(wù)存在問(wèn)題雖然有人說(shuō)："B2B的光芒即將消失，由于B2B網(wǎng)站所帶來(lái)的交易寥寥，資本市場(chǎng)不久也會(huì)遠(yuǎn)

　　"離它們"確實(shí)，多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有贏利，甚至有些已經(jīng)關(guān)閉。而在有些條件成熟的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復(fù)雜的，必須從企業(yè)自身的現(xiàn)狀、整個(gè)社會(huì)環(huán)境等方面，分析研究，指出問(wèn)題，然后才能進(jìn)行策略研究。

　　目前中小企業(yè)電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題主要是：

　　l、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)摸糊

　　絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。

　　2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻

　　全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶(hù)就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

　　3、產(chǎn)四種類(lèi)少，目簽花四小

　　目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日用品等網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

　　4、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷(xiāo)方式單一

　　大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話(huà)掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。

　　5、社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢

　　社會(huì)化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行大的嘗試。

　　6、網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究

　　針對(duì)現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行研究：

　　1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

　　擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的，即設(shè)計(jì)商業(yè)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)商業(yè)模式就是：賣(mài)什么？賣(mài)給誰(shuí)？怎么賣(mài)？怎么結(jié)算？根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門(mén)最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶(hù)男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣(mài)何種產(chǎn)品，如書(shū)籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。

　　2、做好目標(biāo)市場(chǎng)定位。把握最佳時(shí)機(jī)

　　目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷(xiāo)售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷(xiāo)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式，所

　　以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶(hù)的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶(hù)男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標(biāo)市場(chǎng)的定位有以下5個(gè)界定：

　　a.男性消費(fèi)者市場(chǎng)

　　b.中青年消費(fèi)者市場(chǎng)

　　C.具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)

　　d.中等收入階層市場(chǎng)

　　e.不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)

　　3、加強(qiáng)同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

　　一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶(hù)好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。

　　推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類(lèi)：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪(fǎng)問(wèn)的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

　　4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)

　　社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶機(jī)企業(yè)自身是無(wú)法從根本上解決的。只能采取變通的方式來(lái)解

　　決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

　　5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

　　信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最先獲得信息，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

　　6.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

　　現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會(huì)了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。

　　電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類(lèi)將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然。電子商務(wù)是二個(gè)全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。